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		首页 >> 帮助中心 >> 续费办理

续费业务办理步骤

1、办理续费方法一：通过自助管理系统完成续费	7、什么是域名过期，域名失效？
2、办理续费方法二：请数字引擎续费部成员帮忙完成续费	8、为什么我没有收到续费通知信？
3、续费服务办理步骤在线演示	9、办理续费有哪些事项？
4、我如何知道我的域名空间到期时间？	10、空间续费多年有优惠吗？
5、我申请的是域名（或空间），应该在什么时候办理续费？	11、为什么汇款很长时间也没有见续费成功？
6、网站不能浏览是域名空间到期了吗？	12、通知方式及时间

1、办理续费方法一：通过自助管理系统完成续费

1、登录厦门数字引擎官司方网站www.cnspeed.com。
2、输入会员号和密码进入用户自助管理平台。　　
3、点击页面左边服务管理中的相关项目，点击右上方的本月到期，查找要续费的业务，进入管理，提交相关
续费项目，完成续费。
4、通过邮政汇款、银行转帐或在线支付等方式办理汇款，支付续费费用　
5、将汇款底单传真至0592-5583510续费部收　
(请在汇款底单空白处注明您的会员号、续费业务明细，并注明“续费”字样)

2、办理续费方法二：请数字引擎续费部成员帮忙完成续费

1、通过邮政汇款、银行转帐或在线支付等方式办理汇款
2、将汇款底单传真至0592-5583510续费部收
(请在汇款底单空白处注明您的会员号、续费业务明细，并注明“续费”字样)
3、请至电：0592-5583500转续费部，相关操作由数字引擎续费部人员代替您完成

　　续费服务办理步骤在线演示

　　如有问题请您发邮件至续费部：jenny@sinojet.com，或登录客户问题在线提交提交您的问题，我们会在1个工作日回复给您,也可以登录我们的首页www.cnspeed.com 找网上客服转续费部，或者点续费咨询，我们会有网上客服人员与您交流。

    特别提醒：
　　1、为了及时准确地办理您的续费业务，请您汇款时在附言中注明续费业务明细，并及时将汇款凭证传真给我们，以便处理。(在汇款底单空白处注明您的会员号、续费业务明细及您的要求，并注明"续费"字样)。　
    2、如果您未能及时缴纳域名管理费用，您的宝贵域名将会被Internic(国际互联网络信息中心)视为自动放弃而删除，因此类原因造成的后果将由用户承担。　
    3、如果您的联系方式有任何变更，请登录厦门数字引擎官方网站，输入您在数字引擎中注册的会员号和密码进入用户自助管理平台，从管理首页进入，点击页面左下方客户服务列表中的"用户信息修改"项，修改您的联系方式。以便我们可以及时联系到您，非常感谢您对我们的大力支持与合作。

    我们公司联系方式及汇款方式：　
    联系方式：http://www.cnspeed.com/help/contact.asp
    付款方式：http://www.cnspeed.com/pay.asp

3、我如何知道我的域名空间到期时间？

请登录我司官方站点www.cnspeed.com，输入会员号，密码进入用户自助管理平台，点击页面左边服务管理中的相关项目，点右上方的本月到期，即可查到未来一个月到期的业务。也可以通过我们续费客服人员了解，请致电：0592-5583500转费部，或者通过网上在线客服，续费QQ等。

请在到期前及时联系我司办理续费事宜，以免丢失您宝贵的域名

4、我申请的是域名（或空间），应该在什么时候办理续费？

您申请的域名（或空间）随时可以办理续费，最迟办理期限为域名（或主机）到期时间的前两周。如果逾期办理，可能出现您的续费款项不能及时到账情况，造成网站暂时无法访问。建议您一次续费多年。

5、网站不能浏览是域名空间到期了吗？

如果您在IE中输入您的域名，出现“该页无法显示”，请您到我们公司的官方站点www.cnspeed.com查询您的域名，看一下是否到期，如果到期请即时跟我司续费部联系续费事宜;如果您输入您的域名后出现我司的续费通知页面，那么，您的主机到期了，请与续费页面的联系人联系。

6、什么是域名过期，域名失效？

    域名过期是指域名到期后仍未续费，注册机构将域名暂停、DNS也停止解析、网站无法无法访问的状况。具体情况如下：
    a国际域名到期后仍未办理续费，域名暂停、DNS停止解析、网站无法访问，对其进行续费后，经过1-2个
    工作日，可恢复解析。
    b国内域名到期后仍未办理续费，cnnic会将您的域名暂停、DNS停止解析，网站无法访问，对其进行续费
    后，经过2-3个工作日，可恢复解析。

域名失效：国际域名到期后，30天内未办理续费，域名将失效。
        国内域名到期后，15天内未办理续费，域名将失效。

7、为什么我没有收到续费通知信？

如果在域名到期前，您未曾收到我司发送的续费通知邮件，请即时检查您购买我司产品时所留的邮箱是否还在使用中，如该邮箱不再使用，请您即时登录我司自助管理平台，更改为您的最新邮箱

8、办理续费有哪些事项？

A、请提前两周办理续费事宜，以避免不必要的麻烦
B、若采用邮局汇款方式续费，请务必在附言中注明您的详细信息（包括客户名称，域名，产品ID号，联系电
话等）
C、汇款后，请将您的汇款底单传真到0592-5583510，并在汇款底单的空白处注明续费产品信息，并注明“续
费”字样。

9、空间续费多年有优惠吗？

在我司租用空间，一次性续费两年或两年以上，第二年起都可以优惠15%。

10、为什么汇款很长时间也没有见续费成功？

原因一，采用汇款方式，款项到账慢。如果您没有即时将底单传真至我司，我司无法确认该笔款项。
原因二，您写错了收款人或账号等，造成该笔款项无法到达我司账户。
原因三，您的款项无人认领，即通过您汇款单上的信息过于简单，无法确认您所续费的产品内容，或是通过银行转账的记录有误、记录不清等原因造成我们无法确认。

11、通知方式及时间：

（1）邮件通知：新系统提前75天发一次，30天一次，7天一次，共3次；
（2）续费电话：一般提前15天开始；
特别提醒：如果您不能正常收到我公司系统自动发送的续费通知信，请您及时登录您的自助管理平台，查看您用户信息中的邮箱记录，如果您在我们公司注册时使用的邮箱已经不再使用，请您一定要注意更新，将经常使用的邮箱登记在您的注册信息中，以便能及时收到相应的信息。

电话:0592-5583500/5583501/5583509 传真:0592-5567020 投诉信箱:info@cnspeed.com 投诉QQ:100201830

地址:厦门市莲岳路189号武夷工贸7号楼二层邮编:361012

《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》闽B2-20100055

《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》

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